Problém s nedodaným objednaným zbožím

Prosíme o radu. 30.4. jsme si objednali a zaplatili primym vkladem na ucet second hand motor na vymenu motoru do naseho automobilu. dodaci lhuta mela být dva dny. motor dosel 12.5.! my objednali motor 2.0 103kW BKD kod a dosel nam 1.9 TDI 77kW motor o dve generace starsi nez nas,ktery je pro nas samozrejme nepouzielny. a v tuto chvili nastava velmi osemetny problem pro nas. je velmi obtizne se spojit s prodejcem, jedna se o Pakistanskou company. telefony nikdo nebere a kdyz se nam podari dovolat,tak nic neresi.prohlasili,ze doslo k zamene a ze nas motor byl zaslan nekomu jinemu,ale ze nevi komu a ze ho nemohou dohledat... ale porad natahuji cas a veci neresi. vzdy slibi,ze nam nekdo jeste ten den zavola,ale nikdo samozrejme nevola. na emaily nereaguji. naposledy prohlasili,ze novy motor odpovidajici nasi specifikaci na sklade nemaji,ale ze se urcite "neco v dohledne dobe objevi..." a dale nekomunikuji. v emailu jsme je jiz pozadali o full refund - bez reakce, to same jsme rekli,kdyz nam naposledy nekdo zvednul telefon,na to byla reakce,ze vse urcite nejak vyresi... kdy a jak to uz nezminili. uz samotny pristup firmy je neprofesionalni,jako zakaznika nas nekontaktuji,neresi problem a evidentne se nechteji vzdat penez,ktere jsme jim zaplatili. o motor,ktery nam od nich dosel a je stale v servisu nejevi zajem... ale tento motor neni to,co jsme si objednali a za co zaplatili a nemuzeme si dovolit dale cekat.auto nam stoji uz skoro tri tydny v servise a cekaji na motor. dal ho tam nechavat nemuzeme.dalsi motor koupit take nemuzeme dokud nam nevrati Pakistanci penize. mate nekdo prosim nejakou zkusenost, jak zatlacit na takove panacky? vim,ze existuje neco jako small claim court.mate s tim nekdo nejakou zkusenost prosim nebo nejakou radu,jak na ne zatlacit,aby penize vratili a dal nas netahali za nos? dekujeme.