Refund od low cost airlines,bad weather conditions

Zdravím ,pokud letíš s Wizz air ,tak nepočítej vůbec z ničím ,mám s nimi zkušenost z doby kdy nám soptila sopka ,měli jsme letět dva a jelikož se to výbuchem posunulo ,tak kamarád nemohl, pro sebe jsem si let bez problému přesunul a druhou letenku měli proplácet zpět vše bylo v pohodě až do doby kdy měli platit ,dostali podklady kam zaslat peníze odpověd byla ,že peníze jsou na cestě .....dodnes mi nic nepřišlo a ani přes tři e-maily které jsem poslal a napsal ,že peníze nemám, jsem se odpovědi nedočkal a po telefonu se nikdo bavit nechtěl ,navíc další jejich telefon je zpoplatněn a dřív než sem něco vyřešil mě stál hovor 300,- kč tak sem to vzdal s tím ,že to nemá cenu ......možná je to zkušenost jen moje možná ne ,vím ale ,že s nimi už letět nechci,ze srdce ti přeji aby nemrzlo ,let proběhl v pohodě a nemusel jsi nic řešit...

Wizz Air mam celkem rad, ale nezapomenu na zkusenost, kdy jsem s nim letel poprve a potreboval nejake info, toz jsem jim volal a v zaznamu bylo: "Nyni vas prepojime na asistentku, ktera je rodila mluvci.", coz me zarazilo, ale budiz ... nacez se ozvala nejaka osoba, ktera cesky neumela a ani nemela snahu to predstirat ... je to OT, sorry, ale musel jsem

Mmm,taky by me to docela zajimalo, protoze letim na Vanoce domu s Ryanairem a takovehle situace se celkem desim. Joooo, muzu jen vzpominat na dobu pred par lety, kdyz jsem letela taky na Vanoce domu s CSA, melo to byt dopoledne, letadlo melo technickou zavadu a bylo nam receno, ze se poleti az vecer. Vsichni cestujici byli poslani do hotelu vedle letiste, kde jsme si vyzvedli klice od pokoju, udelali se pohodli, zucastnili se hoteloveho obedu, po nem se natahli, prozkoumali obsah minibaru na pokoji a pak zpatky na letiste a domu. I kdyz jsem zpozdenim nebyla nadsena, protoze jsem letela domu jen na tri dny, bylo to poprve a naposledy, kdy jsem se setkala se souslovim 'zakaznicky servis' ve spojenim s Ceskou republikou...
Kapitolou samou o sobe samozrejme bude co na snih nizkonakladove aerolinky, tady se asi spis vyplati drzet palce, aby nesnezilo :silly:
Jo a dalsi kapitolou samou o sobe je snih a UK. Myslim ze to bylo prede dvema lety, kdy Londyn zazil celkem kolaps (a bylo to jen par dni snehu! - opravte me, kdo jste ho videli vic ) a ja nevericne sledovala v tv porad o tom, jak se odklizeji snehove zaveje v Moskve :laugh: .

Diky za vase reakce, konecne mam v tom trochu jasneji. Souhlasim s tim, ze obzvalste v zime se vyplati to pojisteni, bohuzel listek je uz koupen a jaksi bez pojisteni . Uvidime, snad budu mit stesti.

Jinak jednou jsem taky telefonoval do Wizz Air a setkal jsem se se zvlastni kombinaci cesko - madarsko - anglictiny .

Ahoj. s timhle mam celkem rozsahly zkusenosti jelikoz hodne cestuju po Evrope a casto vychytam nejakou neprijemnost na cestach. Z tohohle duvodu mam cestovni pojisteni od HSBC, ktery je celkem v pohode, funguje rychle a funguje i pro jednoho spolucestujiciho se mnou. Jestli mas pojisteni muzes zpetne udelat claim jak na kompenzaci tak na vydaje. Druha moznost je to vymahat na aerolinkach. Podle evropskeho prava mas narok na kompenzaci, v pripade zruseni anebo zpozdeni letu. Zalezi na vzdalenosti a casu, odkaz treba zde
http://www.moneysavingexpert.com/travel/flight-delays

V pripade nizkonakladovek to asi bude slozitejsi, ale vzdy je dobry je kontaktovat nejdriv telefonicky napsat si referencni cislo a pak napsat dopis.
S WizAir zkusenosti nemam, ale kdyby neco resila bych to asi pojistenim.

Preju at let probehne bez komplikaci.

Diky

Jime, pokud nejsi odbavenej (online-checkin), tak si u wizz muzes ono pojisteni na svoji rezervaci dokoupit ve svym uctu (add services). jinak pocitej s tim, ze v pripade jakekoliv neprijmenosti s wizz, se domuzes maximalne prebukovani letu - that all. vraceni penez u wizzu nefunguje, znam osobne asi pet lidi, kteri jiz vic jak rok neuspesne vymahaji penize za zrusene lety u wizzu a nepomohla ani hrozba stiznosti na komisi EU... proste wizz na to sere a neni paka, jak to zmenit.

ja to resim tak, ze pres leto litam s wizzem (minimalni sance na problem), a pres zimu se snazim litat s classic carrier spolecnostma - a neni pravda, ze je to vzdy drahe, treba rezervace u BA mesic a pul predem dava skoro 100% sance na rt ticket za £150 v segmentu LHR-PRG, coz je totez, co bych zaplatil u LC dopravce pri objednavce tyden - dva pred letem... jenze u BA mam kryte naprosto vsechno, vcetne hotelu.

a jeste jedna poznamka: easyJet ted proplacel hotel cestujicim, kteri zkysli v Zurichu kvuli snehu, takze i u EY se da pocitat s jakous takous zodpovednosti.

Povinnost zaplatit hotel a jidlo cestujicim, kteri uviznou na letisti z jakehokoliv duvodu, maji vsechny evropske aerolinky, bez ohledu na pojisteni, jake si zaridis, cenu letenky, atd. Nekdy se stava, ze ubytovani odmitnou zaplatit predem a trvaji na zpetnem proplaceni, coz je otrava, ale na tomhle zakonnem pozadavku se tim nic nemeni.

K tomu Ryanairu - nekteri z nas maji urcite jeste v zive pameti vybuch sopky. Ryanair se chvili cukal s proplacenim a menil prohlaseni kazdy den. Trvalo to snad 4 mesice, ale penize mi prisly. K dobru jim musim, pripocist i fakt, ze utratu za hotel prevedli z eur na libru podle tehdejsiho kurzu, kdy to bylo skoro 1:1. Jinak co jsem slysel od ostatnich lidi, kteri nekde zustali trcet, easy Jet jim pry nasel ubytovani okamzite, kdezto Ryanair na to kaslal.

Povinnost zaplatit hotel a jidlo cestujicim, kteri uviznou na letisti z jakehokoliv duvodu, maji vsechny evropske aerolinky, bez ohledu na pojisteni, jake si zaridis, cenu letenky, atd. Nekdy se stava, ze ubytovani odmitnou zaplatit predem a trvaji na zpetnem proplaceni, coz je otrava, ale na tomhle zakonnem pozadavku se tim nic nemeni.

ano, tak hovori evropsak unie a jeji rezult. jenze jsi zapomnel na realitu: zkus si od FR, EZY, W6 vymoci zpetne proplaceni hotelu - a pokud budes do deseti let uspesny, dej vedet.

Easyjet - zkusila jsem úspěšně letos v únoru. Měli jsme letět s sobotu, Easyjetu však spadl celý systém a v ten den neměli žádné lety. Protože šlo o prázdniny, neděle byla plná a přebookovali nás až na pondělí.
Easyjet nám proplatil dvě noci v hotelu u Gatwicku, jídlo za sobotu a neděli a taxíka z letiště do hotelu a zpět. A to bez ohledu na to, že stejně bydlíme tady, takže bychom mohli levněji jet domů a do pondělka přečkat.
Pravda je, že protože to byla situace mimo jejich kontrolu (tak to tedy viděli oni), odmítli platit tu kompenzaci navíc.
S Easyjetem v tom ohledu myslím nejsou problémy a vše se dá řešit online, takže vás to nic nestojí.

Povinnost zaplatit hotel a jidlo cestujicim, kteri uviznou na letisti z jakehokoliv duvodu, maji vsechny evropske aerolinky, bez ohledu na pojisteni, jake si zaridis, cenu letenky, atd. Nekdy se stava, ze ubytovani odmitnou zaplatit predem a trvaji na zpetnem proplaceni, coz je otrava, ale na tomhle zakonnem pozadavku se tim nic nemeni.

ano, tak hovori evropsak unie a jeji rezult. jenze jsi zapomnel na realitu: zkus si od FR, EZY, W6 vymoci zpetne proplaceni hotelu - a pokud budes do deseti let uspesny, dej vedet.

Viz muj predchozi prispevek. Ryanair proplacel.