zle skusenosti s prepravnymi spolocnostami

[b]kb.transport napsal:[/b] [quote]a mas na nich kontakt,adresu?ked si im predaval kufor,dali ti nejaky doklad s peciatkou?[/quote]s RAZITKEM??? proboha, proc s razitkem?? to je nejaka nova moda?? podstatou smluvniho vztahu mezi dopravcem a prepravcem je vzdy UCETNI DOKLAD, ktery fakticky stvrzuje deal. podrobnosti dealu urcuje vyhradne sestava TERMS&CONDITIONS - nic jineho. pokud ma dopravce v TC stanoveno, ze zasilku odbavi bez prepravniho listu ma zaklade ustni smlouvy o prevzeti carga, je to boj zakaznika, zda na toto pristoupi. pokud dopravce vystavi prepravni list, staci, aby na tomto bylo pokud mozno co nejpresneji stanoveno, o jaky druh nakladu se jedna. razitko se nepouziva,max. podpis. pokud tento krok skonci tim, ze zakaznik preda kuryrovi zbozi, kuryr ho nalozi a odjizdi, automaticky se ma za to, ze klient souhlasil s T&C. jsem rad, ze tu mame mnoho a mnoho vynikajich firem a podnikatelu, ktery se v tyhle oblasti vyznaj a fakt vedi, co delaj. potes nas panbuh.

Jmeno jmenovane firmy bylo odstraneno moderatorem. Duvod: uzivatel vznesl zavazna obvineni poskozujici dobre jmeno firmy i pres to, ze sam uvedl ze nepodnikl maximalni usili k tomu aby situaci spolecne s prepravcem vyresil (minimalne zahajil reklamacni rizeni). tak to je super...jmeno firmy nahradili "nejmenovanou firmou" jeden prispevek nechali uplne vymazat (nebo vubec nezverejnit), volaji mi do Cech a jeste me tady obvinili, ze poskozuji jejich dobre jmeno. Diky Pohyby, jste fakt nestranni!

a mas na nich kontakt,adresu?ked si im predaval kufor,dali ti nejaky doklad s peciatkou?

[b]doporucuji si predem dukladne precist reklamacni a prepravni podminky toho ktereho prepravce a zasadne se jimi ridit. taky si zkusit zjistit predem jakym zpusobem resi reklamace a na kolik je firma duveryhodna=ziskat reference predem. vetsinou maji totiz nastaveny podminky tak, aby ti samozrejme nemuseli nic vyplacet v pripade problemu.[/b] podobnou zkusenost jsem udelal ja. pokud se nic behem prepravy nestalo, tak je vse dopadlo ok. kdyz byl balik poskozen a nebyl odeslan v souladu s jejich podminkami, nedostanes nic. ja jsem napr. odeslal autodil do nemec. objednal sluzbu pres net (firmu EZ Delivery jsem nasel na ebay, ale tam maji jen inzerat=ani ebay tedy nic pak nekryje). zaplatil jsem kartou (paypalem, ktery by mi asi vyplatil nahradu to zaplatit jako naschval z tech duvodu neslo). pro balik prijelo normalne DHL (firma je zrejme zprostredkovatelem). z toho duvodu jsem taky mel za to, ze kdyz se neco stane, budu reklamovat u DHL=chybna uvaha. balik jsem, podle me, zabalik peclive (dnes vim, ze az tak dostatecne to nebylo) a nalepil na nej "krehke". zbozi bylo pojisteno v plne vysi za vysoky priplatek. balik byl v tranzitu rozbit, priznavam, ze castecne moji vinou (mel jsem to zabalit odolneji). prijemce vse nafotil a reklamoval u dhl. kazdopadne, po asi mesicnim zjistovani, kde to mam vlastne reklamovat (zjistil jsem nakonec, ze je to vse na mne a ne na prijemci) a slozitem kontaktovani firmy (tel. neberou a na maily neodepisuji, az po vyhruzce pravnikem), me odbyli s tim, ze 1)neprepravuji krehke, 2) pokud je zbozi rozbito behem prepravy a obal nevydrzel tak je to moje vina= cili v podstate tim vylucuji JAKOUKOLIV odpovednost, protoze to snad ani nejde dodrzet 3) v baliku byl autodil obsahujici reziduum nafty, ktera vytekla a poskodila balik. prestoze vytekla az na zaklade rozbiti dilu odporuje to podminkam- zbozi melo byt UPLNE bez tekutin. takze taky nic. tedy proto, ze jsem si neprecetl a nedodrzel 100% poradne podminky a pouzil sluzby pofiderni firmy tak jsem prisel o GBP 300. nicmene, si myslim, ze v tomto pripade bych nedostal stejne nic diky neduveryhodnosti firmy. snad jedine pozitivum, ze DHL na sve naklady dorucilo zbozi zpet a ja to mohl jeste prodat na soucastky ackoliv s vyraznou ztratou. PS. vice nez dobre zkusenosti co se tyka reklamaci mam s royal mailem (ztrata drobnych balicku-celkem okamzite vyplaceji pojistne, pokud dolozis nejaky doklad o hodnote zbozi-treba paragon), bohuzel neposilaji k nam baliky vetsich hmotnosti a za rozumny peniz. To same Parcelforce nebo dhl, maji strasne ceny pri primem objednani u nich, cili musis pouzit zprostredkovatele. parlkrat jsem pouzil Parcel2go, ale nemam nastesti zatim zkusenost s reklamaci. kdyby nekdo mel at to sem hodi.

No asi to bude na slušnosti té které firmy. Já jsem to posílal v půlce srpna a vrátil jsem se až 6. září, takže tam byla hodně dlouhá doba mezi dodáním a momentem, kdy jsem to zjistil. Stejně jsem jim tam poslal mail a nic. Pak jsem se na to vykašlal. Jak říkám, ten notebook stejně nefungoval, šlo jen o to, že jsem chtěl stáhnout data a pak bych ho stejně vyhodil. Zajímavé, ale je, že si s tím někdo musel dát hodně práci, protože ta krabice byla zalepená páskou, pak přetažená shrinkwrapem a pak zase páskou, a když jsem to rozbaloval, tak to bylo tak jak jsem to zabalil já. No nic, je to pryč.

Takze to vypada tak, ze v podstate nikdy nemas sanci se domoci nahrady v pripade nejakych takovychto problemu? Protoze nevim jak dokazes co jsi mel v to baliku... Takze asi pouze kdyby se cela zasilka ztratila, pak ti funguje to pojisteni ale kdyz se jenom ztrati neco z obsahu, tak pak jenom zalezi na pristupu te firmy. To neni moc optimisticky pro nekoho kdo uvazuje o poslani nejakych veci do Cech :(

Právo na reklamáciu maš, ale podla prepravných podmienok,si mal nekompletnu zasielku reklamovať priamo , prípadne neprevzatím zásielky, problem je v tom , že posielal si to pravdepodobne ty, takže vratili by ju pravdepodobne tebe v UK.(v cene zasielky je už zahrnuty aj rts, čiže return ) Dokazovať , čo v zásielke bolo, čo nie je, je velmi zložite. Musiš to jednoducho dokázať. Ak si mal poistku, tak môžeš niečo dostať späť , ak nie šanca na napravu je minimalna.

tak tak nech sa zadrhne aj s tym laptopom. Mam dotaz vy ste si to reklamovali?

Jak říkám servis s nejmenovanou firmou i cena byly dobré, jen tam mají chmatáka někde po cestě...Doufám, že byl hodně nasr..., že ho to stálo takové úsilí a ten notebook nefungoval. :laugh: [quote]Jmeno jmenovane firmy bylo odstraneno moderatorem. Duvod: uzivatel vznesl zavazna obvineni poskozujici dobre jmeno firmy i pres to, ze sam uvedl ze nepodnikl maximalni usili k tomu aby situaci spolecne s prepravcem vyresil (minimalne zahajil reklamacni rizeni).[/quote]

tetatrans to nebol,ti mi dorucili,dva tyzdne po tom,140kg,vcetne pc v 100% poriadku

velmi rad by som ich menoval,je to znama a reklamovana firma,ale chapte ma,riesi to policia .prve co mi po mojej nasranej reakcii napisali bolo,nech sa vystriham stazovat na nich a menovat ich na internete,pretoze by ma hned zalovali za ohovaranie a poskodzovanie dobreho mena.tuto temu som zacal hlavne kvoli tomu ci sa neprihlasi niekto,kto ma podobne skusenosti a pomoze mi v boji s tymi sviniarmi.akonahle to vsak bude mozne,zverejnim ich ctene meno,aby som zabranil tomu aby sa to nestalo dalsim!

No já jsem posílal 30 krabic s nejmenovanou firmou z Londýna do Prahy. Servis i cena OK. Akorát jsem měl 2 notebooky, jeden nefunkční. Vzhledem k tomu, že do letadla si můžu vzít jenom jeden a ten druhý bych musel dát do kufru tak jsem si říkal, že když ho zabalím do jedné z 30 krabic, pravděpodobnost, že ho někdo vyhmátne je vcelku malá...není. Všechny krabice dorazily neporušené tak, jak jsem je zabalil, některé, včetně té s notebookem přetažené folíí. Jen ten notebook chyběl. Vem ho čert jen jsem bohužel z disku nestáhl nic, protože jsem si říkal, že ho vykuchám a přetáhnu až doma, takže veškeré fotky ze 4 let v UK jsou v pr.... Vzhledem k tomu, že mezi doručením a momentem, kdy jsem se vrátil z UK a začal vybalovat, byla prodleva asi dva týdny a dle jejich přepravních podmínek je na reklamaci jen 7 dní od doručení ani se neuráčili odpovědět na můj e-mail. Pro doplnění: dnes 18.1.2010 mě nejmenovana firma kontaktovala s tím, že našli tento můj příspěvek. O celé záležitosti prý nevěděli a žádný e-mail nedostali. Bylo mi sděleno, že v období, kdy jsem e-mail zaslal měli problém s poskytovatelem webového prostoru a mailových schránek a tedy se můj e-mail patrně ztratil nicméně jsem se měl pokusit kontaktovat také telefonicky, což, je pravda, jsem už neudělal. Byl jsem slušně požádán, zda bych tento příspěvek nějakým způsobem neupravil. Nejsem si jist jakým způsobem bych měl výše uvedený příspěvek upravit, aby to naopak "mediálnímu obrazu" nepřitížilo. Jak jsem již uvedl nootebook jsem nenalezl a po neúspěšném pokusu kontaktovat je e-mailem jsem na celou záležitost rezignoval. Ve svém příspěvku jsem pouze, vcelku věcně a bez zbytečných emocí, popsal, co se přihodilo. Nejmenovanou firmu jsem si vybral na doporučení několika lidí nezávisle na sobě, kteří měli opakovaně dobré zkušenosti. [quote]Jmeno jmenovane firmy bylo odstraneno moderatorem. Duvod: uzivatel vznesl zavazna obvineni poskozujici dobre jmeno firmy i pres to, ze sam uvedl ze nepodnikl maximalni usili k tomu aby situaci spolecne s prepravcem vyresil (minimalne zahajil reklamacni rizeni).[/quote]