Preplatenie dovolenky..

Dobrý den,   mám otázku ohľadom preplatenia dovolenky. Kamarát pracuje pod pracovnou agentúrou v UK. Nakoľko plánoval dovolenku, požiadal agentúru o dovolenkový formulár. Zamestnanec agentúry mu oznámil, že žiadne dovolenkové formuláre u nich neexistujú (v ich agentúre) a že stačí poslať textovú správu na ich firemný mobil. Aj keď sa mi to zdálo podozrivé, učinil tak.. Prvé čo ma zarazilo, bolo to, že nikto na sms nereagoval- nepotvrdil termín... na akúkoľvek správu nereagovali keď sme zisťovali kde je problém.. ani sms, ani mail. Asi po troch mesiacoch sme znovu napísali do agentúry s otázkou na koľko dní dovolenky má kamarát nárok. Na to ku podivu reagovali a oznámili počet dní (z čoho mi vyšlo, že hlásenú dovolenku nezaplatili, ale ani neregistrovali). Opať sme jediným možným zposobom "zabukovali" novú dovolenku na Vianoce, kedže predchodzia dovolenka nevyšla.. Na výber ani nebolo, lebo stará dovolenka sa musela vyčerpať do konca kalendárneho roku, inak vraj prepadne.. Opať sms, opať žiadna reakcia..bolo to opať podozrivé, no ale na výber opať nebolo. Tak sme čakali, no prekvapivo peniaze opať neprišli. Riešili sme to telefonicky, kde nás uistili, že peniaze za staré dovolenky sa budu všetkým zamestnancom preplácať v prvom možnom termíne v januári... čo napísať viac.. peniaze nikde.    Chcem sa preto opýtať ako postupovať ďalej, či do toho zatiahnuť USDAW, alebo právnika..prípadne oboje. A či vobec obstojí sms objednávanie dovolenky ako dokaz o nezaplatení.. Díky za pomoc