preplatok za vyuzitie lekarskych sluzieb

potrebujem radu. pracujem v UK, platim si tu NIN a obcas chodim domov. parkrat sa mi stalo,ze som musela doma navstivit doktora, zaplatit za recept, lieky a pod. zaujimalo by ma, ci niekto vie, ako si poziadat o vratenie preplatku cez nhs? mam EHIC, na zadnej strane je uvedene cislo, kde mozem zavolat v pripade ziadosti vratenia preplatku, avsak je "necakane" stale obsadene. vopred dakujem za rady. dominika