Nezavesujte jste v poradi

Potrebovali jste v Anglii neco zaridit ? Jasna volba je telefon. Problem je ze jednak vetsina telefonich stredisek velkych firem je nekde v tramtarii s obsluhou jejiz anglictina je znacne neanglicka a jednak v ramci setreni maji strasne malo lidi.

Takze kdyz budete volat na plynarny, dodavatele elektriny, vody, do banky ci do samotne telefoni spolecnosti tak si s nejvetsi pravdepodobnosti pokecate hlavne s automatem.

Je docela dost frustrujici kdyz potrebujete rychle neco zaridit a volate o "pomoc" , ze se vam na druhe strane ozve nahrany hlas ktery rika neco ve smyslu "hrozne moc se vam omlouvame, ale v soucasne dobe mame zrovna mnoho hovoru, takze nemuzeme na vas hovor odpovedet ihned. Jakmile bude nejaky z nasich klientskych pracovniku volny tak vam to zvedne" a pak nasleduje muzika.
Jelikoz tu jiz ziji delsi dobu tak s tim vicemene pocitam a kdyz neco potrebuji zaridit tak to vetsinou delam z prace, kdy si sluchatko zalozim mezi hlavu a rameno a pokracuji v normalni praci. Uz jsem teda nekdy zkousel si prepnout telefon na hlasity odposlech abych to sluchatko nemusel drzet, ale po par minutach me chteli ostatni lidi v kancelari zmlatit, takze jsem od toho upustil.

Zatim muj osobni rekord je volani na zakaznickou linku British telecom, kdy jsem na telefonu s jejich desnou muzikou travil temer 3 hodiny (pochopitelne aniz bych pak neco zaridil, coz je u BT bezne). Uz jsem dokonce vymyslel ze by meli vylepsit svoji telefoni ustrednu a umoznit cloveku ktery ceka a posloucha dokola jejich 4 skladby, volbu aby si vybral jakou hudbu chce poslouchat. Predstavoval bych si to asi neco jako "Dovolali jste se na linku XY, ale nikdo vam to ted nezvedne. Pustime vam ted nejakou hudbu. Jste li fanouskem metalu zmacknete 1, libi se vam dechovka zmacknete 2,..."

Co me vetsinou pri tom cekani stve nejvice je to ze ta hudba je prerusovana kazdych 20 sekund nejakym hlasenim, kdy se vam snazi namluvit jak tak strasne moc pracuji aby ten vas hovor vyridili, nebo ze jste snad jejich absolutne nejdulezitejsi zakaznik. Pritom mam uplne zivou predstavu jak v tom centru sedi par znudenych operatoru kteri zrovna resi jak vcera dopadl ten kriket a ze jim na panelu sviti ze maji na lince cekajicich dalsich 20 zakazniku je nijak moc nezajima.

Nejcerstvejsi zkusenost mam z tohoto vikendu. Rano kdyz jsme se probudili tak nam v byte nejak divne zacali blikat svetla. po par probliknutich uz si ani neblikly a po vyzkouseni par zasuvek jsme zjistili ze nejde nikde elektrina. problem docela byl v tom ze plynovy kotel bez elektriny take nefunguje, protoze plamen zapaluje elektricka jiskra, a kotel byl nastaven tak aby se spustil chvili pred tim nez elektrina vypadla a tak stacil vodu v potrubi sotva zahrat. Venku mrzlo a klasicke anglicke papirove steny nebranili teplu aby vesele opoustelo nas byt. Po kontrole pojistek bylo jasne ze problem neni u nas a za chvili mi to potvrdil soused se kterym jsem mluvil, protoze jemu elektrina nesla take. Rekl jsem si ze nebudu plasit, ze to treba za 1/2 hodinky nahodi a zalezl zase do postele. Po hodine a pul zvoni druhy soused, ktereho ubezpecuji ze problem neni jen u nej a ze musi mit trpelivost. kdyz mi po dalsi 1/2 hodince vola ten prvni soused ze to porad nejde ze bychom s tim neco meli delat, tak se rozhoduji ze zavolam na linku poruch.
Nasel jsem si spravne cislo, nastesti je napsane na uctu za elektrinu, normalne by me napadlo se podivat na internet, ale kdyz nejde elektrina tak se internet tezko pousti. Mimochodem mate taky ten problem ze kdyz se divate treba na televizi a vypadne elektrina, tak si reknete " no nevadi, nemusime porad cumet na televizi, pustime si treba radio" a az kdyz to udelate tak se prastite do cela, ze prece to radio je taky na elektrinu :-)

Takze jsem vytocil nalezene cislo a tam se mi ozvala ocekavana hlaska ze me s zadnym zivim clovekem nespoji. Po promackani se jejich systemem kdy se me ptali jestli jsem jiz poruchu hlasil (zmacknete 1), jestli mi nefunguje vsechna elektrika (zmacknete 2) a automat se me vyptaval snad na vsechny informace vcetne velikosti mojich bot.
Pak se dostavila muzika, tentokrat mi i docela vyhovoval styl. Prerusovana byla klasickymi kecy, ale co bylo nove, ze obcas to mluvene slovo melo i docela smysl. Jako treba jsem se dozvedel ze kdyz nejde elektrina, tak nechladi ani lednicka a kdyz chci aby tam potraviny zustali chladne, tak ji nemam otvirat. Pak take ze kdyz telefonuju z bezdratoveho telefonu, tak ze je to chyba, protoze mi dojdou baterky a nikam se nedovolam, ze mam mit doma klasicky dratovy pristroj, rad bylo vice uz si je presne nepamatuji, ale bylo to o tom ze az se dostanu k operatorovi tak me muze pozadat abych zkusil zapnout a vypnout svetlo, ze kdyz mam problemy s uctem tak nejsem na spravnem cisle,ze si mam pripravit baterku a zjistit kde mam pojistky a podobne. Musim rict ze nektere z tech rad byli opravdu rozumne.

Jelikoz elektrina jiz nesla asi 4 hodiny a v byte byla poradna zima a ja sedel na zemi u telefonu (mame klasicky dratovy, ale kratky drat), tak jsem zacal resit co udelat abych nezmrznul. Takze jsem si popotahl postel blize k telefonu, vlezl si pod deku a sluchatko polozil na polstar.
Po hodine kdy mi do ouska septali chytre rady a hrali posledni hity z vytahove hitparady najednou svetla v byte opet zacala blikat az se uplne rozsvitila. Potesen ze i kdyz jsem se porad jeste nedovolal ze to jiz opravili jsem vstal a sluchatko zavesil. Nasledovala vterina, po ktere svetla opet zhasla a nejevila znamky ani toho blikani :-) Slova na adresu elektrickych rozvodu ktera naplnila nas byt tady v blogu nemuzu zverejnit, bylo to neco jako "ty jedni pip, pip tam delaji a ja pip pip pip, pip pip !!  pip pip"

Nastesti asi po dalsich 10 minutach elektrina zacala jit a uz to znovu nevypadlo.

Jake je z toho deti pouceni ?  Poridte si dobrej telefon ktery nemusite drzet, mejte snuru dlouhou tak aby vam dosahla az do postele a hlavne nezavesujte kdyz jste v poradi i kdyz si myslite ze uz vlastne nic nepotrebujete.